Зачем нужна IP-телефония и каковы её функции

На смену традиционной телефонии уже давно и активно приходит IP-телефония. Зачем она нужна, в чем ее преимущества и функции?

Что такое IP-телефония?

IP-телефония отличается от обычной тем, что голосовой сигнал проходит по беспроводным интернет-каналам. То есть такая телефония не требует прокладки линий и проводов. И для связи по голосовому каналу потребуется лишь доступ в Интернет и любое устройство: телефон, планшет, ноутбук или ПК.

Такой формат телефонии выходит во много раз дешевле обычного аналогового. По сравнению с обычной связью, IP телефония выходит на 70% дешевле.

Какие функции есть у IP-телефонии?

IP-телефония предлагает ряд полезных функций, которых нет у аналоговой связи. К таким относятся:

• голосовая почта. Эта услуга помогает обрабатывать вызовы в нерабочее время
• одновременная обработка нескольких звонков, чтобы снизить время ожидания на линии
• федеральные номера 8-800 и 8-804
• IVR меню, которое помогает клиентам получить основную информацию в автоматическом режиме
• запись разговоров - удобная опция, которая помогает сохранить и впоследствии прослушать все разговоры с клиентами